Technologia RFID w Sport Zone usprawnia procesy

///Technologia RFID w Sport Zone usprawnia procesy

Sport Zone  europejska firma zajmująca się sprzedażą artykułów sportowych, odzieży sportowej, obuwia i sprzętu sportowego: rowery, piłki, sprzęt kempingowy, bieżnie, w 120 sklepach w Portugalii i Hiszpanii. Firma zatrudnia w sumie 1300 pracowników.
Połowa produktów firmy to własne marki, tworzone wewnętrznie, druga połowa to znane marki światowe. Aby sprostać wymaganiom uzupełniania produktów we wszystkich sklepach, firma realizuje około 100 tys. zamówień dziennie we wszystkich kategoriach produktów.
Każdy sklep ma powierzchnię około 1200 metrów kwadratowych.
sport-zoneTrzy razy w roku sklepy wyznaczają pracowników do zrobienia inwentaryzacji wszystkich produktów w sklepie – około 25 tys. rzeczy w sali sprzedażowej i na zapleczu. 70% rzeczy to odzież i obuwie. Pełna inwentaryzacja zajmuje pracownikom trzy dni. Dodatkowo okazjonalnie pracownicy przed lub po godzinach pracy sklepu robią kontrole stanów produktów na sali sprzedażowej.
Pracochłonność ręcznych procesów spowodowała, że Sport Zone wynajęła zewnętrzną firmę audytową, aby przeprowadziła analizę procesów sklepowych. Analiza pozwoliła uzyskać firmie informację, że mimo okresowych kontroli stanów od 20 do 30% SKU (ang. stock-keeping unit – jednostka magazynowa) jest niedostępnych na sali sprzedażowej, mimo że znajdują się w sklepie, zwykle na zapleczu.
Sport Zone podjęła współpracę z Tyco i Avery Dennison, aby znaleźć rozwiązanie, które sprosta wymaganiom firmy. Chciała nie tylko podwyższyć sprzedaż dzięki unikaniu sytuacji braku produktów na sali sprzedażowej, ale także chciała oferować klientom sprzedaż wielokanałową – czyli sprzedawanie towarów także w sklepie online – bazując na lokalizacji klienta. Zaproponowane rozwiązanie składało się z tagów RFID firmy Avery Dennison, ręcznych czytników Zebra Technologies i oprogramowania Tyco – TrueVue.
Firma zdecydowała się zrobić wdrożenie pilotażowe w dwóch większych, bardziej aktywnych sklepach. Odzież i obuwie miały być znakowane tagami RFID w centrum dystrybucji, aby mogły być odczytywane jeszcze przed wysyłką do sklepów.
W maju 2015 roku odbyła się wielka akcja znakowania, trwająca kilkanaście dni, podczas której pracownicy mocowali tagi UHF RFID firmy Avery Dennison do odzieży i obuwia. Oznakowane zostało 58 tys. produktów. Pracownicy centrum dystrybucji znakowali 1,5 tys. produktów dziennie, a następnie wysyłali do dwóch sklepów uczestniczących w teście.
System umożliwiał firmie Sport Zone programowanie każdego taga unikalnym numerem ID i łączenie tego numeru z SKU produktu, do którego tag było przyczepiany. Firma używała kombinacji etykiet RFID i przywieszek RFID, ale planowała, że gdy system się rozwinie, zastąpi je etykietami AD237r6 Avery Dennison. Etykiety i tagi RFID były programowane i drukowane na drukarce Avery Dennison (ADTP1).
Przed wysyłką produktów do sklepów pracownicy centrum dystrybucji odczytywali tagi z rzeczy ręcznym czytnikiem Zebra Technologies RDF5500 Sled. Pracownicy w dwóch sklepach odczytywali tagi kolejny raz, gdy produkty pojawiały się w sklepie, także przy użyciu RFD5500 Sled.
We wrześniu 2015 roku, gdy system działał już w 100% poprawnie, do sklepów dodano kolejną funkcjonalność – użycie czytników ręcznych do odczytywania produktów, które są przenoszone z zaplecza do sali sprzedażowej.
W trakcie trwania pilotażu firma mierzyła sprzedaż, aby określić, o ile podwyższy się dzięki zastosowaniu systemu RFID. Aby upewnić się, że nastąpił wzrost sprzedaży, firma porównywała wyniki ze sklepami bez RFID, które miały zbliżoną wielkość. Dodatkowo firma używała oprogramowania TrueView, aby śledzić, która sprzedaż była napędzana przez RFID. Za każdym razem, gdy oparty na RFID system kontrolowania stanów pokazywał, że produktu nie ma na sali sprzedażowej, pracownik sklepu musiał iść na zaplecze i uzupełnić go. W niektórych przypadkach klient pytał obsługę o konkretny produkt. Pracownik mógł wtedy użyć terminala RFID w trybie szukania, aby wpisać opis rzeczy, SKU albo numer ID taga i wyszukać produkt w sklepie dzięki dźwiękowemu naprowadzaniu. Jeśli produkt dzięki powyższym czynnościom sprzedano, było to identyfikowane jako sprzedaż napędzana przez system RFID.
Dodatkowo Sport Zone mierzyła dokładność kontroli stanów z RFID w porównaniu z ręcznymi kontrolami stanów i dowiedziała się, że dokładność kontroli stanów przy użyciu RFID osiąga 99% w stosunku do 80% dokładności ręcznego liczenia. Co więcej, firma osiągnęła 92-procentową redukcję nakładu pracy związanej z przeprowadzaniem kontroli stanów, 90-procentową redukcję nakładu pracy przy przyjęciach produktów i znaczący wzrost sprzedaży. Analizy wykazały, że już czteroprocentowe zwiększenie sprzedaży, osiągnięte przez wprowadzenie systemu RFID, pozwoli firmie na uzyskanie zwrotu z inwestycji w ciągu roku. Większy wzrost sprzedaży spowoduje zaś, że ten wynik będzie jeszcze lepszy.
Sport Zone odkryła też, że przed użyciem systemu RFID obu sklepów miał około tysiąca produktów na zapleczu, które powinny znajdować się na sali sprzedażowej. W ciągu kilku miesięcy po wdrożeniu systemu RFID ta ilość została zredukowana do 15 produktów.
Gdy tylko wdrożenie pilotażowe zostało zakończone, system RFID został wyłączony. Jednak obsługa obydwu sklepów poprosiła o jak najszybszą decyzję o dalszym używaniu technologii. Dwa tygodnie później system został przywrócony w obu sklepach, a centrum dystrybucji kontynuowało znakowanie produktów. Sport Zone zdecydowała się rozszerzyć wdrożenie na kolejne osiem sklepów.
Długoterminowe plany przewidują wdrożenie technologii RFID we wszystkich 120 sklepach. Dodatkowo firma jest w trakcie procesu wprowadzania w swoich własnych fabrykach znakowania produktów już w momencie produkcji, natomiast produkty marek obcych wciąż będą znakowane w centrum dystrybucji. Dzięki temu centrum dystrybucji będzie zmuszone znakować tylko 30% produktów, bowiem pozostałe będą znakowane w momencie wytwarzania.
Firma znakuje tagami RFID odzież i obuwie, ale rozważa możliwość znakowania pozostałych produktów sportowych.

W artykule wykorzystano publikację będącą własnością RFID Journal LLC. Copyright RFID Journal LLC. Reprinted with permission. Tekst źródłowy. 

Jesteś zainteresowany tym lub podobnym rozwiązaniem? Skontaktuj się z nami!

Kontakt

Poznaj inspirujące  wdrożenia RFID:

Load More Posts