RFID w Decathlonie zwiększa sprzedaż

///RFID w Decathlonie zwiększa sprzedaż

Badania przeprowadzone przez Uniwersytet Pensylwania wykazały, że ponad 30% kupujących wychodzi ze sklepu, nie znajdując rzeczy w swoim rozmiarze/kolorze, którą zamierzali kupić, a która teoretycznie – według informacji z systemu sklepowego – była na stanie. Tradycyjne systemy sklepowe pokazują bowiem, czy dana rzecz jest na stanie, ale nie wskazują, gdzie się znajduje.

decathlonDecathlon to sieć dużych marketów sportowych, z placówkami w Europie, m.in. w Polsce, i na świecie. Do sklepów Decathlon wysyłane jest 650 mln rzeczy rocznie w 50 tys. kontenerów.

Firma szukała rozwiązania, które poprawiłoby dokładność kontroli stanów we wszystkich sklepach i centrach logistycznych, aby zyskać pewność, że towar znajduje się na półce, gdy klient go potrzebuje. Przeprowadzone badania wykazały, że do osiągnięcia tego celu najlepiej będzie zaimplementować technologię UHF RFID.

W lipcu 2013 roku Decathlon zaczął znakować tagami RFID produkty marki Passion we własnych fabrykach i śledzić je w drodze do centrum dystrybucji oraz do niektórych sklepów wyposażonych w RFID. Wiosną 2014 roku już prawie wszystkie produkty Decathlonu były znakowane w centrach logistycznych i kontrolowane, gdy opuszczały centrum i w drodze do sklepów. W drugiej połowie 2014 roku ponad 800 sklepów Decathlon wyposażono w urządzenia RFID i zaczęto używać czytników RFID do kontroli stanów, na stanowiskach kasowych i do zapobiegania kradzieżom. Wśród tych sklepów znalazły się też polskie placówki w Warszawie, Bielsku-Białej, Bydgoszczy i Łodzi.

decathlonObecnie wszystkie produkty własne Decathlonu są znakowane tagami RFID w fabrykach, a produkty obce – w centrach dystrybucji. Decathlon używa tagów dostarczanych przez trzy firmy: Checkpoint Systems, Avery Dennison i SML Group. Gdy etykieta RFID jest umieszczana na produkcie, jej unikalny numer identyfikacyjny jest łączony z SKU tego produktu i informacja ta ulega zapisaniu w bazie danych Decathlonu.

Wszystkie sklepy używają ręcznego czytnika Embisphere do kontroli stanów. Czytnik, który wygląda jak mała rakietka do badmintona, jest lekki i ma długą rączkę zaprojektowaną tak, aby łatwo sięgać do półek. Pracownicy mają smartfony, do których czytnik wysyła dane przy użyciu modułu Bluetooth, a telefon wysyła je dalej – do bazy danych.

Każdy sklep ma także stanowiska kasowe wyposażone w stacjonarne czytniki RFID. Przy kasie pracownik przeciąga towar otrzymany od klienta nad czytnikiem, który odczytuje wszystkie tagi jednocześnie. Pracownik usuwa też tradycyjny twardy klips antykradzieżowy z produktu.

Gdy klient opuszcza sklep, przechodzi pomiędzy antenami RFID i tradycyjną bramką antykradzieżową (EAS). Bramki EAS wykrywają nieusunięte klipsy antykradzieżowe, a bramki RFID odczytują taga RFID i sprawdzają w bazie danych, czy został określony jako sprzedany. Jeśli wszystkie rzeczy zostały zakupione, to klient po prostu wychodzi ze sklepu, jeśli nie – system włącza alarm.

Wdrożenie RFID we wszystkich sklepach zakończyło się w trzecim kwartale 2014 roku. Treningi pracowników zajęły miesiąc. Pracownicy pozytywnie odnieśli się do wprowadzenia nowej technologii i docenili ułatwienia, jakie przyniosła.

RFID nie tylko podniosła dokładność i szybkość kontroli stanów, ale także zredukowała czas, który był na nie przeznaczony. W większości sklepów kontrola stanów przy pomocy RFID jest wykonywana pięć razy szybciej niż ręcznie i dlatego wykonuje się ją teraz co najmniej dwa razy częściej.

W 2014 roku sprzedaż w Decathlonie wzrosła o 11%, a kradzieże zewnętrzne i wewnętrzne zmniejszyły się o 9% – to właśnie technologia RFID zdecydowanie przyczyniła się do zmiany tych wartości. Firma Decathlon została nominowana do tegorocznej nagrody przyznawanej przez RFID Journal w kategorii Najlepsze Wdrożenie RFID (The Best RFID Implementation).

W artykule wykorzystano publikację będącą własnością RFID Journal LLC.
Copyright RFID Journal LLC. Reprinted with permission. Tekst źródłowy.

Jesteś zainteresowany tym lub podobnym rozwiązaniem? Skontaktuj się z nami!

Kontakt

Poznaj inspirujące  wdrożenia RFID:

Load More Posts