Lululemon – zwiększenie dokładności kontroli stanów

///Lululemon – zwiększenie dokładności kontroli stanów

Zastosowanie technologii RFID UHF w branży odzieżowej m.in. podnosi efektywność kontroli stanów poprzez zwiększenie jej szybkości, dokładności i częstotliwości. Dokładna wiedza o stanach umożliwia szybkie uzupełnianie zapasów i lepsze przemieszczanie produktów pomiędzy zapleczem a salą sprzedażową, co eliminuje przypadki braku towaru, którego szuka klient.
Branża odzieżowa i obuwnicza w kolejnych wdrożeniach realizowanych przez światowe marki daje nam dowód na to, że warto jest zainwestować w technologię RFID, bowiem usprawnia ona procesy sklepowe, zwiększa satysfakcję klienta i przynosi firmie większy dochód.
Wdrożenie RFID w Lululemon jest najlepszym przykładem takiego sukcesu.
luluLululemon Athletica Inc to kanadyjska firma produkująca luksusową odzież sportową. Jej celami stało się: zredukowanie czasu, który obsługa sklepu spędzała, wykonując bieżące kontrole stanów, a także podniesienie widzialności produktów w każdym sklepie, aby umożliwić kupującym w sklepach, jak i online, znalezienie tego, czego szukają w wybranej przez siebie lokalizacji.
System RFID w Lululemon wystartował w 2013 roku wdrożeniem pilotażowym, które objęło dwa sklepy. Firma sprawdzała efektywność technologii przez 11 miesięcy. Bazując na sukcesie wdrożenia testowego, projekt został rozszerzony do 12 lokalizacji w 2014 roku. W kwietniu 2015 roku Lululemon rozpoczął kolejną ekspansję – wdrażając projekt we wszystkich sklepach w Północnej Ameryce i Hong Kongu. Zajęło to zaledwie sześć miesięcy. Technologia RFID stała się standardem we wszystkich nowo otwieranych sklepach Lululemon w Ameryce Północnej. Wdrożeniem objęto ponad 300 sklepów.
whyWiększość odzieży i akcesoriów, np. mat do jogi, znakuje się etykietami RFID umieszczonymi w zawieszkach „Why We Made This”, które są mocowane do rzeczy na etapie produkcji w ponad 30 fabrykach firmy. Odzież, która nie została oznakowana w fabryce, jest znakowana w centrach dystrybucji. Tagi RFID nie są odczytywane w centrach dystrybucji. Pierwsze skanowanie ma miejsce dopiero, gdy towary pojawiają się w sklepie. Obsługa sklepu używa ręcznych czytników RFID firmy TSL z przymocowanym iPodem firmy Apple. Po odczytaniu taga RFID z danej rzeczy jej status jest aktualizowany na przyjęta. Kolejna zmiana statusu ma miejsce przy przenoszeniu rzeczy z zaplecza do sali sprzedażowej – odczyt taga RFID następuje przy wyjściu z zaplecza. Obsługa przeprowadza cotygodniowe kontrole stanów na zapleczu i w sali sprzedażowej przy pomocy ręcznego czytnika RFID. Kontrola taka zajmuje około pół godziny w każdym sklepie.
Kiedy klient kupuje produkt, pracownik sklepu używa czytnika RFID DS9808-R, zainstalowanego przy kasie do odczytania numeru EPC, a system aktualizuje status rzeczy na sprzedana. Dane dotyczące uzupełniania stanów produktów na sali sprzedażowej i na zapleczu są dostępne na bieżąco w komputerze na zapleczu, a także na iPodach używanych z ręcznymi czytnikami RFID.
Każdy sklep Lululemon mierzy średnio 280 metrów kwadratowych i cechuje go duże zagęszczenie produktów. Wynika to z polityki amerykańskich firm, dotyczącej współczynnika najwyższej sprzedaży na metr powierzchni, a także krótkiego, około czterdziestopięciodniowego czasu życia produktu.
Sklepy otrzymują przesyłki pięć razy w tygodniu. Przesyłka zawiera dwie paczki nowych produktów i pięć paczek produktów do uzupełnienia. Przychodzące towary to dziesiątki kartonów gęsto zapełnionych produktami, średnio od 35 do 65 rzeczy w kartonie. Magazyn sklepowy jest stosunkowo mały. Aby umożliwić wykorzystanie RFID w środowisku, w którym odzież jest gęsto zapakowana na zapleczu, ale także stłoczona na sali sprzedażowej, firma musiała zrobić małe przeorganizowanie. Każdy sklep zmienił sposób, w jaki składa i wiesza towary, aby zapewnić łatwe i dokładniejsze odczyty RFID.
Gdy tylko system RFID zaczął działać, dokładność kontroli stanów wzrosła do 98%, co stanowiło znaczącą poprawę. Obecnie firma precyzyjnie wie, jakie produkty są dostępne w każdym sklepie.lulu 4
Technologia RFID nie tylko spowodowała zwiększenie sprzedaży wielokanałowej, ale także obniżyła ilość przepracowanych godzin w każdym sklepie. Przed wdrożeniem firma zatrudniała w każdym sklepie dwóch pracowników komunikujących się przez walkie-talkie, aby aktualizowali stany towarów każdego ranka przed otwarciem sklepu. W ciągu dnia pracownicy sklepu, którzy zauważyli, że stan jakiegoś produktu na sali sprzedażowej zmniejsza się, mieli obowiązek uzupełnienia go produktami z zaplecza. Obecnie stany na sali sprzedażowej są płynnie uzupełniane w ciągu dnia na podstawie stale aktualizowanych informacji z systemu.
Przed wdrożeniem RFID średnia ilość sztuk odzieży, które nie zostały uzupełnione na sali sprzedażowej po dokonanej sprzedaży wynosiła ponad 250 sztuk, w tej chwili jest niższa od 50 w każdym momencie dnia, a niektóre sklepy osiągają nawet zerowy wynik, kiedy to personel sklepu zastępuje na bieżąco każdą sztukę sprzedanej odzieży.
W kwietniu ma powstać nowa aplikacja Lululemon na iPhona zapewniająca wielokanałową sprzedaż. Klient, który będzie kupował jakąś rzecz przy jej użyciu, otrzyma aktualne informacje z bazy danych RFID: o najbliższym sklepie, w którym produkt jest dostępny, ilości sztuk, dostępnych rozmiarach i kolorach. Klient będzie mógł wybrać, czy: zamówić online, odebrać zarezerwowaną rzecz z najbliższego sklepu czy zadzwonić, aby ją wysłano.
Dzięki bezprecedensowej widzialności stanów towarów firma Lululemon może być teraz pewna, że na sali sprzedażowej znajduje się pełny asortyment dostępny dla klientów.
Zwiększona widzialność przyniosła efekt w postaci ośmioprocentowego zwiększenia przychodu w ciągu ostatniego kwartału działania sytemu.

W artykule wykorzystano publikację będącą własnością RFID Journal LLC.
Copyright RFID Journal LLC. Reprinted with permission. Tekst źródłowy.

Jesteś zainteresowany tym lub podobnym rozwiązaniem? Skontaktuj się z nami!

Kontakt

Poznaj inspirujące  wdrożenia RFID:

Load More Posts