Łatwiejszy dostęp do hotelowych pokoi i atrakcji

///Łatwiejszy dostęp do hotelowych pokoi i atrakcji

Współczesne hotele i ośrodki wypoczynkowe, aby utrzymać się na rynku, muszą nie tylko oferować świetną obsługę, atrakcyjne warunki pobytu i konkurencyjne ceny. Powinny także wyróżniać się spośród szeregu podobnych placówek czymś wyjątkowym, co poprawi wizerunek hotelu w oczach gości.
resortGreat Wolf Resorts – amerykańska sieć parków wodnych – oferuje swoim gościom istotne ułatwienie w funkcjonowaniu na terenie hotelu i parku wodnego, zastępując klucz/kartę hotelową do pokoju, portfel i klucz do szafki na terenie parku jedną bransoletką RFID. Bransoletka umożliwia otworzenie pokoju, zakupy na terenie hotelu i parku, udział w płatnych grach i innych rozrywkach. Bransoletki identyfikują też klientów jako gości, co pozwala na szybsze ich rozpoznanie i lepszą obsługę przez personel hotelowy.
Główną korzyścią systemu RFID jest wygoda, jaką oferuje on gościom. Nie muszą myśleć o noszeniu i pilnowaniu klucza i portfela.
W pierwszej fazie funkcjonowania systemu RFID bransoletki były używane jedynie jako bez-kluczowy system wstępu do pokoju i do parku wodnego, ale po roku działania ich funkcje rozszerzono o oparty na RFID system płatności. Obecnie goście mogą używać bransoletek do zakupów w sklepach na terenie resortu, w spa, w barach i restauracjach great-wolfna terenie hotelu i parku. Terminale z funkcjonalnością RFID używają numeru ID danego gościa zakodowanego w bransoletce RFID, aby powiązać opłaty z jego kontem lub aby pobrać je z wcześniej zasilonego debetowego konta powiązanego z numerem ID bransoletki. Goście mogą ustalić wysokość kwoty na koncie, a potem doładowywać je w kioskach z RFID na terenie parku lub w recepcji hotelowej, gdy suma ulegnie wyczerpaniu.
Aby wejść do swojego pokoju, gość zbliża bransoletkę do czytnika wbudowanego w zamek w drzwiach. Aby kupić pamiątkę, napoje, przekąski lub zagrać w płatne gry, używa bransoletki w ten sam sposób, czyli zbliżając ją do terminala z RFID w danym miejscu.
Dane zakodowane w bransoletce RFID służą zarówno do płatności, jak i dostępu do pokoju, dlatego muszą być odpowiednio zabezpieczone. Unikalny numer ID jest połączony z kontem gościa hotelowego w bazie danych hotelu. Numer ten jest generowany dla każdego gościa i zakodowany w oddzielnej części pamięci chipa RFID z bransoletki. Używa się go do otwierania pokoju hotelowego i szafek. W innej części pamięci – dostępnej tylko dla terminali płatniczych z RFID – jest zakodowany ten sam numer, ale odszyfrowywany w inny sposób.
Głównym zadaniem systemu RFID było zwiększenie satysfakcji gości w hotelu i parku, dzięki ułatwieniom wprowadzonym przez system. Wprowadzona innowacja zwiększa atrakcyjność resortu w oczach turystów co przekłada się  na częstsze odwiedziny oraz polecenia hotelu i parku przyjaciołom i znajomym.

W artykule wykorzystano publikację będącą własnością RFID Journal LLC.
Copyright RFID Journal LLC. Reprinted with permission. Tekst źródłowy.

W artykule wykorzystano zdjęcia z publikacji na www.logisticsit.com oraz www.mcall.com 

Jesteś zainteresowany tym lub podobnym rozwiązaniem? Skontaktuj się z nami!

Kontakt

Poznaj inspirujące  wdrożenia RFID:

Load More Posts